Polityka prywatności

Ta strona opisuje, jakie dane zbieramy na myflou.pl, po co i co możesz z nimi zrobić.

Administrator danych

Administratorem Twoich danych jest REDAKCJA NA CZASIE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Kazimierza Michalczyka 5 / 21B, 53-633 Wrocław, NIP 8971961692.

Kontakt w sprawie danych: kontakt@myflou.pl.

Jakie dane zbieramy

Gdy składasz zamówienie: imię, nazwisko, adres e-mail, opcjonalnie numer telefonu, a przy fakturze także dane firmy i NIP. Zapisujemy również treść zamówienia — co wybrałeś, na kiedy i w jakim mieście.

Gdy zakładasz konto: adres e-mail i hasło. Hasło przechowujemy wyłącznie w postaci skrótu (hash) — nie znamy go i nie jesteśmy w stanie go odczytać. Jeśli logujesz się przez Google, dostajemy od Google Twój adres e-mail, imię i zdjęcie profilowe.

Gdy piszesz do nas przez formularz: to, co w nim wpiszesz, wraz z adresem e-mail.

Gdy rozmawiasz z asystentem na stronie głównej: treść rozmowy. Jeśli poprosisz o kontakt z człowiekiem, zapisujemy jej całość razem z podanym przez Ciebie adresem — bez tego osoba, która ma Ci odpisać, nie wie, o czym była mowa. Rozmowy, która nie kończy się prośbą o kontakt, nie zapisujemy.

Gdy dodajesz coś do koszyka: to, co wybrałeś, na kiedy i — jeśli je wpiszesz — opis zlecenia i link do materiałów. Koszyk powstaje na naszym serwerze, jeszcze zanim podasz jakiekolwiek dane kontaktowe.

Po co ich używamy

• Żeby zrealizować zamówienie i się z Tobą skontaktować — to wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Żeby wystawić dokumenty księgowe i przechowywać je tak długo, jak wymagają tego przepisy (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Żeby prowadzić Twoje konto, jeśli je założysz (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Nie profilujemy Cię, nie podejmujemy wobec Ciebie zautomatyzowanych decyzji i nie sprzedajemy Twoich danych.

Komu je przekazujemy

Korzystamy z usług, które przetwarzają dane w naszym imieniu: hostingu i infrastruktury serwisu, bazy danych, usługi wysyłki e-maili transakcyjnych, dostawcy modelu językowego stojącego za asystentem oraz — jeśli wybierzesz to logowanie — Google. Każdy z tych podmiotów dostaje tylko te dane, które są niezbędne do wykonania swojej części.

Płatności online obsługuje serwis Przelewy24 (PayPro SA). Jeśli wybierzesz tę drogę, przekazujemy mu Twój adres e-mail, imię i nazwisko, kwotę i numer zamówienia — tyle, ile trzeba, żeby otworzyć płatność i rozpoznać ją, kiedy wróci. Danych karty ani kodu BLIK nie widzimy w ogóle: wpisujesz je na stronie operatora, nie na naszej. PayPro jest wobec tych danych osobnym administratorem i odpowiada za nie na własnych zasadach. Nie przekazujemy mu nic o Twoich rozmowach, materiałach ani historii zamówień.

Asystent wymaga osobnego zdania, bo to Ty decydujesz, co mu powiesz: treść rozmowy trafia do dostawcy modelu, żeby mógł na nią odpowiedzieć. Nie wysyłamy mu Twojego adresu e-mail, historii zamówień ani niczego z Twojego konta — asystent na stronie głównej czyta wyłącznie ofertę, cennik i kalendarz dostępności, czyli to, co i tak jest publiczne.

Jak długo je trzymamy

Dane zamówień i wystawione faktury — przez czas wymagany przepisami podatkowymi, czyli pięć lat od końca roku rozliczeniowego. Ten okres biegnie niezależnie od tego, czy nadal masz u nas konto: faktura ma własną, zamrożoną kopię danych nabywcy i usunięcie konta jej nie dotyczy.

Dane konta — do momentu, w którym poprosisz o jego usunięcie. Korespondencję i rozmowy przekazane człowiekowi — przez czas potrzebny do załatwienia sprawy.

Koszyk — do 30 dni od ostatniej zmiany. Porzucone koszyki kasujemy codziennie, automatycznie, bez czekania na Twój ruch.

Twoje prawa

Masz prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia oraz do sprzeciwu wobec przetwarzania.

Dwa z nich zrobisz sam, od razu, w panelu — w zakładce Bezpieczeństwo:

• Pobierz moje dane — plik JSON z Twoim profilem, zamówieniami wraz z pozycjami i rezerwacjami. To realizacja prawa dostępu (art. 15) i prawa do przenoszenia (art. 20); format jest ustrukturyzowany i nadaje się do wczytania gdzie indziej.
• Usuń konto — usuwa Twoje imię, adres e-mail, telefon i dane rozliczeniowe z konta, kasuje koszyki, powiadomienia i aktywne sesje, a zapytania z formularzy pozbawia danych osobowych. Złożone zamówienia i wystawione faktury zostają, bez powiązania z Tobą — wymaga tego księgowość.

Po wszystko inne napisz na kontakt@myflou.pl, a odpowiemy w ciągu miesiąca.

Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Cookies

Używamy plików cookie tam, gdzie serwis bez nich nie zadziała: do utrzymania sesji po zalogowaniu i do rozpoznania Twojego koszyka.

Ciastko koszyka zawiera wyłącznie losowy identyfikator. Sam koszyk jest zapisany na naszym serwerze — to, co wybrałeś, na kiedy, a jeśli je wpiszesz, także opis zlecenia i link do materiałów. Gdy się zalogujesz, koszyk zostaje przypisany do Twojego konta, żeby czekał na Ciebie na innym urządzeniu.

Nie korzystamy z cookies reklamowych ani śledzących.

Masz pytanie do tego dokumentu? Napisz na kontakt@myflou.pl.