Regulamin

Regulamin określa zasady, na jakich FLOU świadczy usługi zamawiane na myflou.pl: montaż wideo, grafikę, wynajem sprzętu, nagrania w studiu oraz obsługę produkcyjną.

1. Kto świadczy usługi

Sprzedawcą i usługodawcą jest REDAKCJA NA CZASIE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Kazimierza Michalczyka 5 / 21B, 53-633 Wrocław, NIP 8971961692.

Zespół pracuje spod Wrocławia i realizuje zlecenia w całej Polsce. Kontakt we wszystkich sprawach: kontakt@myflou.pl.

2. Zamówienia

Zamówienie składasz przez kreator na myflou.pl. Zanim potwierdzisz, widzisz komplet warunków: co zamawiasz, łączną kwotę brutto wraz z ewentualną dostawą, sposób i termin zapłaty, najwcześniejszy możliwy start oraz prawo odstąpienia.

Dla pozycji z podaną ceną umowa zawierana jest z chwilą złożenia zamówienia i opłacasz je z góry (§ 3). Pozycje oznaczone jako wycena indywidualna działają inaczej: złożenie zamówienia jest wtedy zgłoszeniem, a umowa powstaje dopiero gdy podamy kwotę i zakres, a Ty je zaakceptujesz — do tego momentu możesz zrezygnować bez żadnych kosztów.

Potwierdzenie z numerem zamówienia dostajesz e-mailem od razu po złożeniu.

3. Ceny i płatność

Ceny na stronie są cenami netto; doliczamy do nich podatek VAT według obowiązującej stawki.

Część pozycji nie ma z góry ustalonej ceny i jest oznaczona jako wycena indywidualna albo kwota szacunkowa — dotyczy to wszystkiego, co wymaga potwierdzenia terminu (wynajem sprzętu, studio, dni zdjęciowe) oraz prac, których zakres ustalamy po briefie. Takie pozycje wyceniamy przed startem prac.

Zamówienie opłacasz z góry, przy jego składaniu. Do wyboru są dwie drogi:

• płatność online — obsługuje ją serwis Przelewy24, a dostępne metody to BLIK, karta płatnicza, szybki przelew, Apple Pay i Google Pay. Płatność księguje się od razu i realizacja rusza bez czekania na przelew;
• zwykły przelew bankowy — dane do przelewu dostajesz e-mailem i widzisz je przy zamówieniu w panelu. Masz na niego 72 godziny od złożenia zamówienia. Przez ten czas trzymamy dla Ciebie wybrane terminy; po tym czasie rezerwacja przepada, a zamówienie zamykamy jako nieopłacone.

Pozycje oznaczone jako wycena indywidualna opłacasz dopiero po tym, jak podamy kwotę i ją zaakceptujesz.

Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

4. Terminy i rezerwacje

Wybór terminu w kreatorze jest zgłoszeniem preferencji, nie rezerwacją. Dostępność sprzętu, sali lub ekipy potwierdzamy osobno — dopiero potwierdzenie z naszej strony blokuje termin.

5. Realizacja i poprawki

Standardowy czas realizacji prac montażowych i graficznych to 5–10 dni roboczych, licząc od otrzymania kompletnych materiałów. Termin dla większych produkcji ustalamy indywidualnie.

W każdym pakiecie mieszczą się dwie rundy poprawek. Kolejne rundy albo zmiana zakresu po starcie prac wyceniane są osobno.

6. Materiały i prawa

Odpowiadasz za to, że masz prawo do materiałów, które nam przekazujesz — nagrań, zdjęć, muzyki, znaków towarowych i wizerunku osób.

Prawa do gotowej pracy przechodzą na Ciebie po rozliczeniu zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do pokazania efektu w portfolio; napisz, jeśli sobie tego nie życzysz, i tego nie zrobimy.

7. Wynajem sprzętu

Sprzęt wynajmujemy na stałe progi: 1, 3, 7, 14 albo 30 dni. Inne długości nie są dostępne.

Odbiór wybierasz przy zamówieniu: osobiście we Wrocławiu w godzinach 9:00–18:00 albo kurierem InPost (wysyłka i zwrot). Najem liczymy od godziny odbioru w siedzibie, a przy kurierze — od momentu, w którym przesyłka ma status „Dostarczone". Przykład: najem jednodniowy dostarczony o 15:00 wraca do 15:00 następnego dnia.

Odpowiadasz za sprzęt przez cały czas trwania wynajmu, do momentu zwrotu. Za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia naliczamy 200% podstawowej stawki dobowej — przy sprzęcie za 100 zł za dobę jest to 200 zł za każdy dzień. Kaucji nie pobieramy. Przy uszkodzeniu sprzętu kwotę ustalamy indywidualnie.

Pierwszy wynajem nowego klienta potwierdzamy ręcznie przed wydaniem sprzętu. Możemy odmówić wynajmu — jeśli zamówienie było opłacone, zwracamy całość.

8. Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś konsumentem, przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni — bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż opisane niżej. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy.

Żeby odstąpić, wystarczy jednoznaczne oświadczenie wysłane na kontakt@myflou.pl. Możesz skorzystać z gotowego wzoru oświadczenia o odstąpieniu — nie jest obowiązkowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem. Zwracamy wtedy wszystkie otrzymane płatności w ciągu 14 dni, tą samą metodą, którą zapłaciłeś.

Kiedy prawo nie przysługuje. Prawo odstąpienia nie obejmuje usług wykonanych w całości za Twoją wyraźną zgodą, ani treści cyfrowych i prac przygotowanych na Twoje indywidualne zamówienie — czyli w praktyce większości tego, co robimy, od momentu rozpoczęcia prac. Jeśli poprosisz o start przed upływem 14 dni, a potem odstąpisz, zapłacisz za to, co zostało już wykonane.

9. Reklamacje

Reklamację zgłoś na kontakt@myflou.pl. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

10. Zmiany regulaminu

Do zamówienia stosuje się regulamin w brzmieniu z dnia jego złożenia. O zmianach informujemy na tej stronie.

Masz pytanie do tego dokumentu? Napisz na kontakt@myflou.pl.